RESUMEN INFORMATIVO CONDICIONES GENERALES
Servicio de Optimización para Canales de YouTube
El presente resumen se incorpora a los meros efectos informativos, careciendo el mismo
de efectos jurídicos separado de las condiciones generales que se adjuntan al mismo.
A.- Miravisión es una empresa especializada en optimización de canales de YouTube. El servicio de
optimización para canales de YouTube ofrecido por Miravisión se denomina BOOST (Búsqueda
Orientada a Obtener Suscriptores y Tráfico), y se enfoca en mejorar el alcance y rendimiento de los
canales de YouTube de sus clientes a través de la optimización de sus vídeos y el análisis del
rendimiento del canal. Los servicios distintos de los anteriores deberán ser contratados
separadamente.
B.- Para la correcta prestación del servicio Miravisión requerirá de la colaboración del cliente,
acceso a su canal de YouTube - sin necesidad de aportar credenciales - información detallada
sobre su proyecto y cualquier información o documentación necesario como por ejemplo logos,
tipografías, paletas de colores, patrones y fotos.
C.- El proceso de optimización se divide en diversas etapas para garantizar resultados efectivos y
una colaboración fluida, dichas etapas requieren la implicación de ambas partes así como el
cumplimiento de las labores u obligaciones que en cada caso les correspondan.
D.- Las partes garantizan que el contenido usado para la ejecución del servicio, no infringe ni
vulnera los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o cualesquiera otros derechos
contractuales de terceros. El contenido generado pertenecerá al cliente.
E.- El cliente será el único responsable de asegurarse de que el contenido del video cumpla con
todas las políticas y normativas vigentes de YouTube o cualquier otra plataforma.
F.- El cliente deberá velar porque el contenido de los videos optimizados sea de valor, esté bien
estructurado, tenga una buena producción y edición. Miravision se compromete a llevar a cabo una
revisión de la calidad del contenido y hará recomendaciones para optimizar el impacto en la
audiencia y mejorar el rendimiento del canal.
G.- El servicio del método BOOST ofrecido por Miravisión, se establece una duración mínima de
contratación de tres meses y máxima de un año, renovables según confirmación expresa del
cliente.
H.- Los pagos relacionados con los servicios de Miravisión se efectuarán de manera anticipada
contra factura antes del inicio de la prestación de servicios cada mes.
I.- Miravisión ofrece una garantía de resultados en los servicios prestados sujeta al cumplimiento de
las condiciones del contrato.
J.- La información intercambiada entre las partes será confidencial. Además las partes deberán
cumplir con la normativa en materia de protección de datos personales.
K.- El contrato se resolverá por la llegada del final de su plazo, mutuo acuerdo o incumplimiento.
L.- Si alguna controversia no pudiéramos resolverla amigablemente, aceptas que se aplicarán las
leyes españolas y se acudirá a los tribunales de Madrid, salvo que el cliente tenga condición de
consumidor y usuario, en cuyo caso se acudirá a los tribunales de su domicilio.
Condiciones de Contratación del Servicio de Optimización para
Canales de YouTube
1. Miravisión y Alcance del Servicio BOOST:
1.1.- El Servicio contratado es prestado por Miravision S.L.U., una empresa especializada
en optimización de canales de YouTube, con NIF B13856448 y domicilio en Calle Belmonte
de Tajo, 32, 1A, CP 28019, Madrid, España.
1.2.- El servicio de optimización para canales de YouTube ofrecido por Miravisión se
denomina BOOST (Búsqueda Orientada a Obtener Suscriptores y Tráfico), y se enfoca en
mejorar el alcance y rendimiento de los canales de YouTube de sus clientes a través de la
optimización de sus vídeos y el análisis del rendimiento del canal.
Miravisión se centra en la optimización completa de canales de YouTube, abarcando:
● Entrenamiento personalizado en SEO y posicionamiento de YouTube
● Diseño de estrategias de crecimiento en YouTube
● Sugerencias de mejoras de contenidos
● Generación de Shorts usando inteligencia artificial
● Soporte disponible los siete días de la semana
● Análisis de métricas y rendimiento del canal y vídeos
● Configuración de campañas publicitarias en YouTube Ads
● Optimización de canales y vídeos a través de técnicas y herramientas profesionales
de SEO de YouTube (diseño de miniaturas, redacción de títulos, descripciones, y
etiquetas; configuración de tarjetas, pantallas finales y subtítulos)
● Así como el suministro de actualizaciones esenciales y recomendaciones para el
equipo técnico del cliente, todo ello con el propósito de potenciar el éxito y la
visibilidad de los canales de los clientes en la plataforma.
1.3.- Las partes firmarán el presente contrato, por duplicado y a un solo efecto, en el lugar y
fecha indicadas en el encabezamiento. En cualquier caso, y de acuerdo a la normativa
aplicable, el contrato podrá ser también firmado por las partes mediante firma electrónica
reconocida o mecanismo técnico jurídicamente equivalente.
En caso de que el contrato se firme en nombre o representación de un tercero, incluídos
menores de edad, deberá en todo caso acreditarse la representación o poder que se
ostenta.
1.4.- Si el CLIENTE encomendase a Miravisión la prestación de nuevos servicios o
productos, los mismos serán objeto de un nuevo presupuesto, que deberá ser aceptado y
firmado por ambas partes.
1.5.- La relación entre las partes no será exclusiva.
2.- Desarrollo y metodología
2.1.- Miravisión es contratado como profesional libre e independiente, y por lo tanto no está
sujeto a ningún tipo de disciplina empresarial. Tampoco estará incardinado en el ámbito
organizativo del CLIENTE, quedando exclusivamente sometido al correcto cumplimiento de
los servicios contratados.
No obstante, el CLIENTE podrá realizar un control y/o supervisión de la marcha de los
servicios contratados y del cumplimiento por Miravisión de los objetivos prefijados, así como
dirigirle las imprescindibles instrucciones y recomendaciones a tal fin.
2.2.- Miravisión no prestará sus servicios desde ninguna oficina o instalación propiedad del
CLIENTE, si bien podrá desplazarse a las instalaciones del CLIENTE con carácter
ocasional.
En ese caso, los empleados de Miravisión podrán solicitar al interlocutor válidamente
designado, tanto en el momento de la entrada como en la salida de las instalaciones del
CLIENTE, la firma del reconocimiento de las horas de estancia en sus instalaciones.
2.3.- Miravisión implementará las mejores prácticas en materia de ciberseguridad para
proteger los datos del cliente contra accesos no autorizados o cualquier otro riesgo
potencial. Asimismo, brindaremos a nuestros clientes recomendaciones de ciberseguridad
para que puedan proteger de manera efectiva su canal de YouTube y asegurarse de que su
información esté segura. Miravisión nunca exigirá credenciales personales (usuarios o
contraseñas) a sus clientes.
2.4.- Siempre en el marco de los plazos establecidos para el proyecto, Miravisión dedicará
el tiempo que estime necesario y conveniente para el mejor cumplimiento de la prestación
de servicios objeto del presente Contrato. Por tal razón, no existirá un deber de sujeción a
horarios o jornadas previamente determinadas por el CLIENTE.
2.5.- Para procurar la buena marcha del proyecto, el CLIENTE designará un único
interlocutor válido para el mismo. Cualquier cambio de interlocutor deberá ser comunicado
por escrito a Miravisión.
2.6.- Si para el desarrollo de los trabajos Miravisión tuviera que contratar colaboraciones
externas, dichas contrataciones serán por cuenta de Miravisión, que será el único
responsable de la relación con éstas.
3. Requisitos necesarios:
Con el fin de garantizar el éxito de nuestros servicios de optimización, Miravisión necesitará:
3.1. Acceso al Canal del Cliente: Solicitaremos a nuestro cliente que nos
proporcione acceso a su canal de YouTube de manera segura y sin necesidad de
compartir sus credenciales. Lo haremos a través de una dirección de correo
electrónico con dominio nombredelcliente@miravision.tv, creada de manera
exclusiva para gestionar su canal. Nuestro cliente recibirá un tutorial detallado que le
permitirá concedernos el acceso sin poner en riesgo su canal.
3.2. Formulario de Miravisión: Nuestro cliente deberá completar un formulario
proporcionado por Miravisión, suministrando información detallada sobre su
proyecto. Esta información es esencial para diseñar estrategias efectivas de
optimización y crecimiento en YouTube.
3.3. Kit de Marca: En caso de que nuestro cliente disponga de un kit de marca que
incluya elementos como su logo, tipografías, paletas de colores, patrones y fotos, le
pediremos que los proporcione a nuestro equipo. En caso de no contar con un kit de
marca, deberá informar a Miravisión para que podamos diseñar un branding
exclusivo para su canal de YouTube.
3.4. Plazo para entrega y estreno: El cliente se comprometerá a subir en oculto el
vídeo que desea optimizar con un plazo mínimo de 48 horas previas a su fecha de
estreno en YouTube. Este período de tiempo es necesario para llevar a cabo nuestro
trabajo de optimización, así como comprobaciones de derechos de autor. Si el
cliente entregara el vídeo el mismo día de su estreno, no podríamos garantizar una
correcta optimización, lo que afectaría negativamente el rendimiento de su canal.
3.5. Compromiso del Cliente: Nuestro cliente se comprometerá a proporcionarnos
toda la información necesaria relacionada con su proyecto y canal de YouTube.
Además nos otorgará los permisos necesarios para que podamos acceder y trabajar
en su canal de YouTube en función de los servicios acordados. Asimismo, el cliente
asumirá la responsabilidad de entregar el material requerido en el plazo de tiempo
estipulado, que es de al menos 48 horas antes del estreno, para garantizar una
correcta optimización y comprobaciones de derechos de autor, así como posibles
apelaciones antes del estreno. Este compromiso del cliente es esencial para
garantizar la efectividad de nuestros servicios de optimización.
3.6.- Comunicaciones:
Toda la comunicación referente al equipo de optimización se mantendrá concentrada
en un grupo de WhatsApp o Slack. A través de este canal, se llevarán a cabo las
conversaciones relacionadas con el progreso del trabajo, ajustes necesarios, aportes
del cliente y aprobaciones para garantizar su satisfacción. También podremos
comunicarnos vía mail.
4. Fases del Método BOOST:
Nuestro proceso de optimización se divide en diversas etapas para garantizar resultados
efectivos y una colaboración fluida con nuestros clientes. A continuación, se detallan las
fases clave de nuestro método:
4.1. Facturación:
Una vez aprobado nuestro presupuesto, el cliente será contactado por nuestro
departamento administrativo para iniciar la fase de facturación y pago del primer mes
de servicio. Le solicitará sus datos fiscales para generar la factura y le indicará los
métodos de pago de Miravisión SLU.
4.2. Onboarding:
Después de confirmar el pago del cliente, se iniciará la fase de onboarding o
inducción. Es importante destacar que la duración de esta fase dependerá del
tiempo que nuestro cliente demore en proporcionarnos toda la información
requerida. No obstante, se establece como condición que esta fase no exceda las 2
semanas hábiles, en este sentido, si el cliente no empieza en 2 semanas, se
empieza a contar el mes de facturación
En esta fase, Miravisión enviará un correo con material explicativo de la ruta del
cliente y le solicitará que complete un formulario con detalles sobre su proyecto.
Asimismo, le pedirá que proporcione su kit de marca, que incluye elementos como el
logo, tipografías, paletas de colores, patrones y fotos, en caso de tenerlos. Además,
se facilitará al cliente un tutorial detallado para otorgarnos acceso a su canal de
YouTube de manera segura.
Es fundamental destacar que el éxito de esta fase depende estrictamente de la
prontitud con la que el cliente cumpla con estos requisitos iniciales.
4.3. Reunión de Kickoff:
Cuando el cliente nos proporcione todo el material necesario, programaremos
nuestro primer encuentro. Se trata de una reunión de Kickoff con el cliente. En esta
primera reunión se conocerán los equipos de ambas partes, presentaremos nuestra
primera propuesta de optimización de su canal, coordinaremos los flujos de trabajo,
aclaramos las dudas que puedan surgir, presentamos al equipo de Miravisión y
recopilamos información sobre el equipo del cliente y su canal.
4.4. Formación y entrenamiento:
Tras la reunión de Kickoff, proporcionamos al cliente y a su equipo acceso a nuestra
academia de formación online, donde recibirán entrenamiento sobre optimización
SEO de YouTube. Si bien este entrenamiento no es obligatorio, proporciona un
valioso conocimiento sobre el funcionamiento de YouTube que le permitirá ganar una
mentalidad más orientada a la obtención de resultados.
4.5. Sesión 1:1 con especialista:
Al finalizar la formación el cliente y su equipo tendrán una sesión por videollamada
con un especialista en optimización de Miravisión, con el fin de aclarar dudas sobre
el entrenamiento y preparar juntos la reunión de diseño de estrategia y planificación.
Tras esta reunión, el cliente tendrá la tarea de sugerir más de una docena de temas
a abordar en sus siguentes capítulos de YouTube. Estos temas serán validados por
nuestro equipo y los presentaremos en la siguiente sesión de trabajo.
4.6. Sesión 1:1 de diseño de estrategia y planificación:
En esta videollamada definiremos los temas que nuestro cliente tocará en los futuros
vídeos, y que previamente habrán sido validados a nivel de SEO por nuestro equipo
(en caso de que aplique a la naturaleza de su contenido). También estipularemos las
posibles fechas de grabación y de estreno de estos capítulos, procurando planificar
los primeros tres meses de trabajo. Además, en esta sesión se contemplará un
aspecto relevante: la conceptualización de la idea de las fotografías para las
miniaturas.
4.7. Estreno del primer vídeo e inicio del mes de contratación:
El arranque oficial del tiempo de contratación se contará a partir del primer estreno
optimizado por Miravisión.
4.8. Análisis del rendimiento:
Realizamos especial análisis del rendimiento de cada vídeo durante las primeras 48
horas posteriores a su estreno, con el fin de identificar puntos de mejora y
re-optimización que le permitan tener un mayor alcance. La primera semana de
estreno es una ventana clave para analizar las estadísticas. Todos los días
revisamos el performance del canal para identificar insights, posibilidades de mejora,
comportamientos de la audiencia y los hitos alcanzados por el creador. Esta
información nos permite armar nuestros reportes mensuales.
4.9. Asesoramiento y soporte permanente:
Miravision se compromete a proporcionar asesoramiento y orientación durante todo
el proceso de optimización. Nos esforzaremos por mantener una comunicación
constante y efectiva con el cliente para asegurarnos de que todas las inquietudes y
requerimientos sean atendidos de manera oportuna.
Así mismo, nuestro equipo se compromete a asesorar al cliente en aspectos como la
creación de miniaturas específicas para cada video, títulos, contenido de video,
producción y edición. También ofreceremos mejores prácticas y estrategias para
optimizar su canal de YouTube. Nuestros clientes contarán con soporte los siete días
a la semana a través de nuestro grupo de Whatsapp o Slack.
4.10. Reportes de logros:
Miravisión se compromete a enviar al cliente un listado mensual con los enlaces de
los vídeos y Shorts optimizados. Además, le proporcionará un reporte detallado de
las estadísticas del canal que incluirá información relevante sobre el rendimiento de
sus videos. Este reporte contendrá los hitos alcanzados, sugerencias y
recomendaciones para mejorar el desempeño y el comportamiento de su audiencia.
4.11. Campañas publicitarias en Youtube
El precio mensual pagado por el servicio Método BOOST de Miravisión podría incluir
la gestión y ejecución de la pauta publicitaria en YouTube Ads de acuerdo con las
necesidades y estrategias definidas para la optimización del canal del cliente
validadas según la experticia de Miravisión y el comportamiento del canal del cliente.
Miravisión se reserva la facultad de determinar el importe de inversión destinado a
los anuncios publicitarios (Ads).
En caso de que el cliente requiera asignar un importe específico para la pauta
publicitaria o necesite realizar pautas adicionales en YouTube, Miravisión cobrará el
presupuesto adicional solicitado por el cliente para gestionar dicha pauta publicitaria
adicional.
Para efectuar una inversión publicitaria adicional en YouTube Ads, el cliente tiene las
siguientes opciones:
- Opción A: El cliente se compromete a abonar previamente el importe de la inversión
publicitaria extra a Miravisión, antes de la ejecución de la pauta publicitaria adicional.
Este pago debe realizarse según los términos y plazos acordados entre las partes,
garantizando la disponibilidad de los fondos necesarios para la efectiva ejecución de
la campaña publicitaria.
- Opción B: El cliente otorga a Miravisión los accesos necesarios a su cuenta de
Google Ads para que esta gestione directamente la inversión publicitaria adicional.
Este acceso permitirá a Miravisión administrar y optimizar la pauta publicitaria de
manera eficiente, sujeta a la supervisión y aprobación del cliente respecto a los
importes de inversión y estrategias publicitarias aplicadas.
Se establece una estructura de tarifas escalonadas según el aumento de la
inversión, que se detalla a continuación:
Rango de Inversión Extra
Mensual (USD)
Fee de Gestión
Adicional
$1,000 a $1,500 0% (Sin cargo
adicional)
$1,501 a $3,000 5%
$3,001 a $5,000 7%
$5,001 a $10,000 10%
El porcentaje de fee de gestión adicional se calcula sobre el importe de la inversión
publicitaria extra que el cliente decide realizar. Este porcentaje representa un importe
adicional que el cliente pagará a Miravisión por la gestión de esa inversión
publicitaria adicional en YouTube Ads, además del servicio básico ya acordado
dentro del paquete Método BOOST.
5. Exclusiones:
5.1.- Miravisión es una empresa especializada en optimización de canales de YouTube.
Nuestros servicios no incluyen grabación ni edición de vídeos, tampoco producción
audiovisual o logística, traducción, subtituladoo cualquier servicio ajeno a nuestra
naturaleza.
Sin embargo, podemos ayudar a nuestros clientes a ubicar proveedores de estos servicios
si les hiciera falta para el crecimiento de su canal. Miravisión no se haría responsable en
ningún caso del resultado del servicio prestado por terceros.
5.2.- La gestión de la comunidad y comentarios que se generen en el canal de YouTube del
cliente no está incluido dentro del método BOOST contratado. En consecuencia deben ser
gestionados por el cliente salvo que tal servicio sea contratado separadamente con
Miravisión.
6. Propiedad Intelectual:
6.1.- El cliente garantizará que posee los derechos legales y la autorización necesaria para
permitir a Miravision llevar a cabo la optimización de sus vídeos. Además, garantiza que
cualquier material proporcionado para el servicio no infringe los derechos de terceros.
6.2.- Miravisión garantiza que los servicios prestados al CLIENTE, así como el contenido
usado para ello, no infringen ni vulneran los derechos de propiedad intelectual y/o industrial
o cualesquiera otros derechos contractuales de terceros.
6.3.- Todo el contenido generado y optimizado por el equipo de optimización de Miravision,
incluyendo, pero no limitado a, las palabras clave, etiquetas, miniaturas y otros elementos,
serán propiedad de nuestro cliente y este tendrá el derecho exclusivo de utilizarlos.
7.- Responsabilidad del contenido y sanciones de YouTube:
Miravision no se hace responsable de ningún contenido incluido en los videos
proporcionados por el cliente para la optimización. El cliente será el único responsable de
asegurarse de que el contenido del video cumpla con todas las políticas y normativas
vigentes de YouTube y cualquier otra plataforma de distribución de videos. Esto incluye,
pero no se limita a, evitar contenido prohibido, contenido con derechos de autor sin
autorización, imágenes de menores de edad sin haber obtenido la autorización
correspondiente, contenido ofensivo, difamatorio, violento, o cualquier otro contenido que
viole los términos de servicio de YouTube.
Miravision advertirá y asesorará al cliente en caso de detectar cualquier infracción de las
políticas o normativas de contenido de YouTube o si considera que el contenido del video
puede tener un aspecto negativo en el rendimiento del canal. Sin embargo, es
responsabilidad exclusiva del cliente tomar las medidas necesarias para corregir o modificar
el contenido que pueda afectar negativamente el canal o provocar sanciones por parte de
YouTube u otras plataformas.
El cliente asume toda la responsabilidad y consecuencias legales que puedan surgir por la
violación de las políticas de contenido de YouTube o cualquier otra plataforma de
distribución de videos.
8. Calidad del contenido y producción:
8.1.- Miravision se compromete a llevar a cabo una revisión integral de la calidad del
contenido proporcionado por el cliente. Nuestro equipo evaluará diversos aspectos,
incluyendo la definición de una escaleta sólida, la calidad de producción y la edición de los
videos, entre otros. En caso de identificar oportunidades de mejora en la calidad del
contenido, Miravision brindará recomendaciones específicas al cliente para optimizar el
impacto en la audiencia y mejorar el rendimiento del canal. Además, en situaciones en las
que sea necesario o el cliente lo solicite, Miravision podrá ofrecer referencias y recomendar
proveedores o especialistas externos que puedan proporcionar asistencia especializada
para abordar las áreas identificadas que requieran mejoras en la producción y edición de los
videos. Nuestro compromiso es garantizar la excelencia en el contenido y ayudar al cliente a
alcanzar sus objetivos en su canal de YouTube.
8.2.- En todo caso, pese a la colaboración de Miravisión, el cliente deberá velar porque el
contenido de los videos optimizados sea de valor, esté bien estructurado, tenga una buena
producción y edición. Así, el cliente reconoce que el éxito y la aceptación del contenido en
YouTube y otras plataformas dependen en gran medida de la calidad, originalidad y
relevancia del material proporcionado.
9.- Duración del servicio:
Para el servicio del método BOOST ofrecido por Miravisión, se establece una duración
mínima de contratación de tres meses y máxima de un año, renovables según confirmación
expresa del cliente. Durante este período, se llevará a cabo la optimización mensual de la
cantidad de vídeos pactados en el presupuesto.
10. Pagos:
Los pagos relacionados con los servicios de Miravisión se efectuarán de manera anticipada
contra factura antes del inicio de la prestación de servicios cada mes. Los métodos de pago
aceptados por Miravisión son los siguientes: transferencia en euros, transferencia en
dólares, tarjeta de crédito o débito en dólares o euros (Miravisión se reserva el derecho de
aplicar una comisión por el uso de plataformas de pago con tarjetas, la cual será
comunicada de manera transparente y previa a la realización de cualquier transacción)
El periodo de trabajo de Miravisión iniciará contando desde el estreno del primer video bajo
el método BOOST. No obstante, luego del primer pago, dicho estreno debe efectuarse en un
plazo máximo de dos semanas hábiles.
Es esencial destacar que, con el fin de garantizar la continuidad del servicio, el cliente debe
cumplir puntualmente con los pagos acordados. En caso de falta de pago o retraso en el
mismo, Miravisión se reserva el derecho de suspender temporalmente la prestación de
servicios de optimización hasta que se reciba el pago correspondiente. Una vez que se
haya recibido el pago pendiente, el servicio se reanudará de manera inmediata. El
incumplimiento del pago dejará sin efecto la garantía de devolución ya que los resultados
del canal pueden verse afectados por interrupción del servicio.
Con el objetivo de evitar cualquier interrupción en el servicio, se recomienda mantener una
comunicación abierta y oportuna con respecto a los pagos acordados.
11. Facturación y Datos Fiscales:
11.1.- En caso de que el cliente desee recibir facturas por los servicios contratados, se
requiere que proporcionen sus datos fiscales correspondientes con anticipación. Para ello,
el cliente deberá enviar los datos fiscales precisos a administracion@miravision.tv antes de
la culminación del mes en curso.
Datos para facturación:
- Nombre de la empresa o persona
- Dirección exacta de la empresa o persona
- Número de identificación fiscal de la empresa o persona
- Número de teléfono
Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que los datos fiscales
proporcionados sean precisos y estén actualizados. En caso de necesitar cualquier cambio
o actualización en los datos fiscales, el cliente deberá notificar a Miravisión con la debida
anticipación para garantizar la emisión de las facturas de manera correcta.
Para los clientes ubicados fuera de España que deseen deducir el IVA, es de vital
importancia que proporcionen su número de identificación fiscal correspondiente. En caso
contrario, se aplicará una tasa del 21% de IVA.
Miravisión se compromete a proporcionar las facturas correspondientes de acuerdo con la
legislación y regulaciones fiscales aplicables, asegurando su entrega en tiempo y forma.
11.2.- Anti ciberdelincuencia: La cuenta proporcionada por Miravisión para realizar el pago
NO CAMBIA NUNCA, a no ser que se comunique verbalmente y por comunicación
certificada al Cliente.
Cualquier aviso de cambio de cuenta que no sea contrastado telefónicamente con
Miravisión no habrá sido realizado por Miravisión. Ante cualquier notificación de cambio de
cuenta que no haya sido notificada de forma certificada y simultáneamente por Miravisión
mediante una llamada deberá ser comunicada a Miravisión con la mayor celeridad posible.
Los pagos realizados a cuentas alternativas a la que figura en el contrato no serán
considerados como abonados.
12. Garantías:
En Miravisión nos esforzamos por brindar un servicio de optimización de canales de
YouTube de la más alta calidad, respaldado por nuestro compromiso con la satisfacción del
cliente. Nuestra política de garantía está diseñada para asegurar que nuestros clientes
reciban un servicio confiable y efectivo que cumpla con sus expectativas y objetivos.
12.1. Alcance de la Garantía:
Nuestra garantía cubre el servicio de optimización de canales de YouTube
proporcionado por Miravisión bajo el método BOOST. Nos comprometemos a
realizar todas las tareas y procesos de optimización acordados en estos términos y
condiciones de manera profesional y precisa, buscando mejorar el rendimiento del
canal y la visibilidad de los videos.
12.2. Garantía de devolución:
En Miravisión estamos comprometidos con el éxito de nuestros clientes. Por ello,
ofrecemos una garantía de resultados para brindar confianza en nuestros servicios.
La cláusula de garantía se establece de la siguiente manera:
- El cliente deberá realizar el pago del 100% de los servicios por adelantado.
- Si, a pesar de todos nuestros esfuerzos y estrategias, no logramos hacer crecer tu
canal de YouTube al no alcanzar los objetivos planteados previamente de manera
satisfactoria, Miravisión se compromete a realizar un reembolso del 50% de la
inversión realizada por el cliente.
Esta cláusula será efectiva siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- Miravisión planteará al cliente unos objetivos a lograr durante el trimestre
contratado.
- Estos objetivos se definirán tras transcurrir el primer mes de optimización,
donde Miravisión podrá identificar, a través de las estadísticas reales del
canal, el comportamiento de la audiencia y con ello los objetivos alcanzables
de manera realista en el trimestre de trabajo.
- Para poder cumplir estos objetivos es indispensable que nuestro cliente se
comprometa a realizar contenido de manera ininterrumpida según la
estrategia propuesta por Miravisión.
- La interrupción injustificada en la generación de contenidos y la falta de
compromiso con el canal por parte del cliente dejará sin efecto
inmediatamente la cláusula de garantía de devolución por resultados.
Adicionalmente, en caso de que el cliente solicite la devolución monetaria según
esta garantía, Miravisión se compromete a procesar dicha devolución dentro de un
plazo máximo de 30 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la
solicitud de devolución.
Esta garantía tiene como objetivo demostrar nuestro compromiso con los resultados
y la satisfacción del cliente. Para más detalles sobre los términos y condiciones de
esta garantía, te invitamos a contactarnos directamente para obtener información
específica de acuerdo a tu contrato y situación particular.
12.3. Garantía de satisfacción de vídeo optimizado:
Si en algún momento nuestro cliente no está completamente satisfecho con la
optimización de un vídeo en particular, ofrecemos una garantía de satisfacción de
resultados que consiste en revisión y reoptimización gratuita del mismo.
12.4. Garantía de Exclusividad en la Estrategia y Optimización:
En Miravisión, reconocemos la importancia de ofrecer a cada cliente una estrategia y
optimización exclusiva y personalizada que se adapte de manera precisa a sus
necesidades y objetivos específicos. Es por ello que diseñaremos una estrategia de
optimización única y personalizada para cada cliente, la cual se basará en un
análisis detallado y exhaustivo de sus requerimientos individuales, metas y objetivos
específicos. Nos comprometemos a no replicar ni reutilizar estrategias diseñadas
para otros clientes, asegurando que su enfoque sea completamente exclusivo y
adaptado a sus circunstancias particulares.
12.5. Garantía de Transparencia e Informes Mensuales:
En Miravision, nuestra prioridad es mantener una relación de transparencia y
confianza con nuestros clientes. Para cumplir con este compromiso, ofrecemos una
garantía de transparencia e informes detallados y mensuales sobre el rendimiento
de sus vídeos y el impacto de nuestros servicios de optimización. Esta garantía se
establece de la siguiente manera:
- Cada mes, el cliente recibirá un informe detallado que le proporcionará una visión
completa del rendimiento de sus vídeos en YouTube, incluyendo métricas clave
como vistas, interacciones, crecimiento de suscriptores y más.
- El informe también destacará los logros alcanzados durante el mes, las estrategias
implementadas y cualquier ajuste realizado para mejorar el rendimiento de su canal.
- Nos comprometemos a proporcionar informes transparentes que reflejen con
precisión los resultados de nuestros servicios de optimización, lo que te permitirá
evaluar de manera efectiva el impacto de nuestra colaboración.
- Además, estaremos disponibles para aclarar cualquier duda o proporcionar
información adicional que necesite en relación con los informes mensuales.
12.6 Limitaciones de la Garantía:
Nuestra garantía no cubre eventos o circunstancias fuera del alcance de nuestro
servicio de optimización, como cambios en las políticas de YouTube o acciones
realizadas por terceros que puedan afectar el rendimiento del canal. Tampoco nos
hacemos responsables por sanciones impuestas por YouTube debido a contenido no
permitido proporcionado por el cliente.
12.6 Vigencia de la Garantía:
La garantía se aplicará durante la vigencia del contrato de servicio de optimización.
Una vez que el contrato haya finalizado, no se aplicará ninguna garantía adicional a
menos que se establezca un nuevo contrato o acuerdo entre ambas partes.
En Miravision, trabajamos incansablemente para proporcionar un servicio de calidad
y lograr la satisfacción de nuestros clientes. Siempre estamos abiertos a escuchar
comentarios y sugerencias para mejorar nuestros servicios y adaptarnos a las
necesidades específicas de cada cliente.
Al aceptar los servicios de optimización para canales de YouTube ofrecidos por
Miravision, el cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado los términos de
nuestra Política de Garantía.
13. Proceso de Reclamación:
En caso de que el cliente tenga alguna preocupación o descontento con nuestro servicio de
optimización, le pedimos que nos lo comunique de inmediato por nuestros canales oficiales
para que podamos abordar y resolver cualquier problema. Estamos comprometidos a
atender las inquietudes del cliente de manera rápida y efectiva.
14.- Confidencialidad
14.1.- Durante la realización de la prestación objeto del contrato, las partes puedes tener
acceso a información confidencial relativa a proyectos, clientes, usuarios, proveedores y
demás personas o entidades involucradas en las actividades o iniciativas de la otra parte.
Se entiende por ”Información Confidencial” cualquier información relacionada con la otra
parte, y con las actividades de la misma, ya sea verbal o escrita, incluyendo, con carácter
enunciativo: información societaria, técnica, personal, contable, económica, financiera,
programas informáticos, código informático, procesos y técnicas de trabajo, know-how,
planos, dibujos, procesos, listados de clientes, bases de datos, usuarios, contraseñas o
proveedores presentes o potenciales, así como cualquier información interna que pueda
corresponder al Cliente, sus trabajadores, colaboradores, clientes o proveedores.
Además de lo indicado, que tendrá la consideración de confidencial por defecto, también lo
será cualquier dato que expresamente se identifique como “Confidencial”.
14.2.- Ambas partes acuerdan cumplir con su deber de secreto en relación a la información
confidencial y tomar todas las precauciones debidas para evitar la divulgación de dicha
información a terceros durante la vigencia de este contrato y con posterioridad al mismo,
según estas condiciones.
14.3.- No se entenderá incluida dentro del concepto de información confidencial aquella
información que: a) estuviera en la posesión legítima de una parte con anterioridad a
recibirla de la otra parte; b) fuera o pasase a ser parte del dominio público por causa distinta
a la acción u omisión de una de las partes; c) fuese legítimamente revelada a una de las
partes por un tercero sin restricciones en dicha revelación y sin incumplir lo convenido en el
presente contrato; d) fuera independientemente desarrollada por una de las partes sin
incumplir lo convenido en el contrato; e) fuera revelada por requerimiento de un organismo
administrativo o judicial.
14.4.- Que la información confidencial de cada parte es propiedad exclusiva de dicha parte.
En ningún caso podrá entenderse en virtud del presente contrato que el acceso por la otra
parte a la información confidencial suponga una cesión o licencia de derechos sobre la
misma.
14.5.- Ninguna de las partes podrá directa o indirectamente, por sí mismo o a través de otra
persona física o jurídica, utilizar la Información Confidencial para su propio beneficio, o en
beneficio de terceros.
14.6.- Esta obligación de confidencialidad estará vigente siempre que las partes mantengan
esta concreta relación contractual, e indefinidamente tras su extinción, con independencia
de la causa.
15.- Protección de datos
15.1.- Los datos de carácter personal que el Cliente facilite a Miravisión son tratados y
gestionados en nuestro Registro de Actividades de Tratamiento. Recogemos los datos para
la prestación de nuestros servicios, incluyendo la comunicación con el Cliente, así como la
facturación de nuestros honorarios, cobro y contabilización. La información que se solicitará
es necesaria para la correcta prestación de los servicios contratados.
15.2.- La base de legitimación para el tratamiento es la relación contractual establecida con
usted (artículo 6.1.b del RGPD) o su consentimiento a tratar los datos de terceros a los que
usted representa.
15.3.- Por otro lado, comunicaremos sus datos en tres supuestos:
1.- Cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado.
2.- Cuando sea necesario para el cumplimiento por nuestra parte de obligaciones
legales, como pueden ser las de carácter tributario;
3.- Cuando sea necesario para el cobro de nuestros honorarios.
15.4.- Conservaremos su información durante el desarrollo del servicio contratado y su
facturación y cobro. Finalizado el servicio se conservará hasta la prescripción de los plazos
aplicables vinculadas a la responsabilidad profesional de Miravisión, sus obligaciones
contables y fiscales y las derivadas de la normativa en protección de datos.
15.5.- Asimismo, con carácter general, la normativa le reconoce los derechos de acceso,
rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, que podrá
ejercitar frente a este despacho en los supuestos previstos en la normativa, mediante
solicitud acompañada de copia de documento oficial de identidad, que nos podrá remitir a la
dirección postal en C/ Belmonte De Tajo 32 - 1º A, CP 28019, Madrid, España, o por correo
electrónico a: info@miravision.tv
Igualmente, si no está conforme con el tratamiento de sus datos que realiza este despacho
puede usted presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
15.6.- Por último, en su condición de Cliente de Miravisión, el artículo 21.2 de la Ley
34/2002, de la sociedad de los servicios de la información y comercio electrónico, nos
permite remitirle por medios electrónicos comunicaciones comerciales referentes a los
servicios que prestamos. Si no desea recibir dichas comunicaciones, por favor contáctenos
en: info@miravision.tv
16.- Cesión y Modificaciones
Ninguna de las partes podrá ceder, subrogar, transferir ni delegar el presente contrato sin la
previa conformidad por escrito de la otra parte.
Estos términos y condiciones podrán ser modificados en cualquier momento por Miravisión,
y dichas modificaciones serán notificadas al cliente de manera oportuna. Quien en caso de
no aceptar las modificaciones propuestas podrá optar por resolver el contrato.
17. - Resolución
17.1.- El contrato podrá resolverse por las siguientes causas:
a) La llegada del término previsto para su vencimiento y el cumplimiento de las prestaciones
de cada parte.
b) De mutuo acuerdo, siempre que una de las partes lo notifique fehacientemente a la otra
con un plazo de preaviso mínimo de 30 días hábiles antes de que finalice el contrato o
cualquiera de sus posibles prórrogas y la otra parte lo acepte.
c) De forma unilateral, en caso de que la otra parte incumpla alguna de las obligaciones de
este contrato. El incumplimiento por esta causa podrá dar lugar a una indemnización, por la
parte incumplidora, por los daños y perjuicios causados por el incumplimiento.
e) Por las demás causas establecidas en el Código Civil y de Comercio.
18.- Validez
Este Contrato es el acuerdo total entre las partes y sobre el objeto del mismo, dejando sin
efecto cualquier otro acuerdo verbal o escrito sobre el mismo.
19.- Legislación y jurisdicción
El presente contrato se interpretará y regulará en todo lo que no esté expresamente
determinado conforme a la legislación española.
En caso de controversia entre las partes, las mismas se someten a los tribunales de Madrid
salvo que el Cliente tuviera condición de consumidor y usuario en cuyo caso se someterán a
los tribunales del domicilio del consumidor.
MIRAVISIÓN
Fdo.
Cliente
Fdo.
Nuestra oficina: Calle Conde de Aranda, 1. Madrid